Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: abril de 2026

En Flick (operado por CreativoFlick) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu informacion personal cuando utilizas nuestra aplicacion movil y sitio web (en conjunto, el "Servicio").

Al utilizar Flick, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.

1. Informacion que Recopilamos

1.1 Informacion proporcionada por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, direccion de correo electronico y numero de telefono.
• Fotografias: las imagenes que subes para disenar tus albumes.
• Informacion de pago: datos de tarjeta de credito/debito u otros metodos de pago necesarios para procesar la compra de albumes impresos. Estos datos son gestionados por nuestro procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
• Direccion de envio: para entregar los albumes fisicos.

1.2 Informacion recopilada automaticamente

• Identificadores de dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, version de la aplicacion e identificadores unicos (como IDFV o Android ID).
• Tokens de notificaciones push: para enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y actualizaciones del servicio.
• Datos de uso: paginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesion, interacciones con la interfaz (incluyendo toques, desplazamientos y grabaciones de sesion).
• Datos de registro (logs): direccion IP, tipo de navegador, paginas de referencia y marcas de tiempo.
• Cookies y tecnologias similares: utilizamos cookies, almacenamiento local y pixeles de seguimiento para mantener tu sesion, recordar preferencias y analizar el uso del Servicio.

2. Acceso a la Camara y Biblioteca de Fotos

Flick solicita acceso a tu camara y biblioteca de fotos exclusivamente para que puedas:

• Seleccionar fotografias de tu galeria para incluirlas en tus albumes.
• Tomar fotos directamente desde la aplicacion para agregarlas a tus disenos.

Las fotos que selecciones se cargan a nuestros servidores unicamente para el procesamiento y la impresion de tu album. No accedemos a fotos que no hayas seleccionado explicitamente.

3. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y entregar tus pedidos de albumes impresos.
• Procesar pagos de forma segura.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la aplicacion.
• Analizar tendencias de uso y rendimiento del Servicio.
• Detectar, prevenir y abordar problemas tecnicos y de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Comunicarte novedades, promociones u ofertas (puedes optar por no recibirlas en cualquier momento).

4. SDKs y Servicios de Terceros

Flick integra los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar informacion de tu dispositivo:

4.1 Firebase (Google)

• Firebase Analytics: recopila datos anonimizados de uso para ayudarnos a entender como interactuas con la aplicacion.
• Firebase Authentication: gestiona el registro e inicio de sesion de forma segura.
• Firebase Cloud Messaging (FCM): envia notificaciones push a tu dispositivo.
• Firebase Crashlytics: recopila informes de errores y fallos para mejorar la estabilidad de la aplicacion.

Politica de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

4.2 Microsoft Clarity

Politica de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

4.3 Google Sign-In

Si eliges iniciar sesion con Google, recopilamos tu nombre, direccion de correo electronico y foto de perfil de tu cuenta de Google unicamente para crear y gestionar tu cuenta en Flick.

4.4 Amazon Web Services (AWS) S3

Las fotografias que subes se almacenan de forma segura en servidores de Amazon Web Services (AWS S3). Los datos se cifran en transito y en reposo.

Politica de privacidad de AWS: https://aws.amazon.com/privacy/

4.5 Procesador de Pagos

Los pagos se procesan a traves de un procesador de pagos certificado conforme a PCI-DSS. Flick no almacena los datos completos de tu tarjeta de credito o debito en sus propios servidores.

5. Comparticion de Datos con Terceros

No vendemos tu informacion personal. Compartimos datos unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: compartimos informacion necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (impresion, envio, pagos, almacenamiento en la nube, analiticas).
• Obligaciones legales: podemos divulgar informacion si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Flick, nuestros usuarios u otros.
• Transferencia de negocio: en caso de fusion, adquisicion o venta de activos, la informacion puede ser transferida como parte de la transaccion.

6. Periodos de Retencion de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta este activa. Tras la eliminacion de la cuenta, se eliminan en un plazo de 30 dias.
• Fotografias: las fotos subidas se conservan mientras tu cuenta este activa y durante 30 dias adicionales despues de la eliminacion de la cuenta o del album, para permitir la recuperacion en caso de error.
• Datos de pedidos y facturacion: se conservan durante 5 anos para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Datos de analiticas: los datos anonimizados de uso pueden conservarse de forma indefinida para fines estadisticos.
• Registros de sesion de Clarity: se retienen de acuerdo con la politica de retencion de Microsoft Clarity (hasta 30 dias).

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en los Estados Unidos. Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que las leyes de proteccion de datos pueden diferir de las de tu jurisdiccion. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu informacion a los Estados Unidos.

Implementamos medidas de seguridad apropiadas, incluyendo cifrado en transito (TLS) y en reposo, para proteger tus datos durante la transferencia.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicacion, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Correccion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Eliminacion: solicitar la eliminacion de tus datos personales.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
• Oposicion: oponerte al procesamiento de tus datos para fines especificos.
• Retiro del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en creativoflick@gmail.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 dias siguientes.

9. Eliminacion de Cuenta

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta de las siguientes maneras:

• Desde la configuracion de la aplicacion, en la seccion "Cuenta" > "Eliminar cuenta".
• Enviando un correo a creativoflick@gmail.com con el asunto "Eliminacion de cuenta".

Al eliminar tu cuenta, se eliminaran de forma permanente:

• Tu perfil y datos de registro (nombre, correo, telefono).
• Tus albumes y disenos guardados.
• Tus fotografias almacenadas en nuestros servidores (dentro de 30 dias).
• Tus preferencias y configuraciones.
• Tus tokens de notificaciones push.

Datos que se conservan tras la eliminacion: los registros de pedidos y facturacion se conservan por 5 anos por motivos fiscales y legales, pero se anonimizan para que no puedan asociarse a tu identidad.

10. Como Optar por No Participar en Analiticas y Seguimiento

Puedes limitar la recopilacion de datos de las siguientes maneras:

• Analiticas de Firebase: puedes desactivar la recopilacion de datos de analiticas desde la configuracion de la aplicacion en "Privacidad" > "Analiticas".
• Grabaciones de sesion de Clarity: puedes desactivar las grabaciones de sesion desde la configuracion de la aplicacion en "Privacidad" > "Grabacion de sesion".
• Notificaciones push: puedes desactivar las notificaciones push desde la configuracion de tu dispositivo.
• Cookies: puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio web.

11. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologias:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticacion, sesion, preferencias).
• Cookies de analiticas: nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con el Servicio (Firebase Analytics).
• Tecnologias de seguimiento: Microsoft Clarity utiliza cookies y scripts de seguimiento para registrar las interacciones del usuario con fines de mejora de la experiencia.
• Almacenamiento local: almacenamos datos de sesion y preferencias en el almacenamiento local de tu dispositivo o navegador.

12. Privacidad de Menores

Flick no esta dirigido a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de ninos menores de 13 anos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contactanos en creativoflick@gmail.com para que podamos eliminar dicha informacion.

13. Cumplimiento del RGPD (Reglamento General de Proteccion de Datos)

Si eres residente del Espacio Economico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos adicionales bajo el RGPD:

• Base legal del procesamiento: procesamos tus datos con base en tu consentimiento, la necesidad contractual (para proporcionarte el servicio) y nuestro interes legitimo (mejorar el servicio y garantizar la seguridad).
• Delegado de proteccion de datos: puedes contactar a nuestro responsable de proteccion de datos en creativoflick@gmail.com.
• Derecho a reclamar: tienes derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos de tu pais.
• Transferencias internacionales: las transferencias de datos fuera del EEE se realizan con garantias adecuadas, incluyendo clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.

14. Cumplimiento de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos bajo la CCPA:

• Derecho a saber: puedes solicitar informacion sobre las categorias y piezas especificas de datos personales que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho a eliminar: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a no ser discriminado: no te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA.
• No venta de datos: Flick no vende informacion personal de los usuarios a terceros.
• Categorias de datos recopilados: identificadores (nombre, correo, telefono), informacion comercial (historial de pedidos), datos de actividad en internet (uso de la app), datos sensoriales (fotos).

Para ejercer estos derechos, contactanos en creativoflick@gmail.com o llama al numero que aparece en la configuracion de la aplicacion.

15. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion, incluyendo:

• Cifrado en transito (TLS/SSL) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles para nuestro equipo.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades.
• Copias de seguridad regulares.

Sin embargo, ningun sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

16. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a traves de la aplicacion o por correo electronico. La fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de esta pagina indica cuando se realizo la revision mas reciente.

El uso continuado del Servicio despues de la publicacion de cambios constituye tu aceptacion de los mismos.

17. Contacto